+7 903 234 6506

Москва, Пресненская наб.,6

Башня Империя, офис 1620

 
 

Основы е-mail маркетинга. Часть 1-ая (e-mail маркетинг это не SPAM).

 

Добрый день, Друзья!

Рассуждая о фишках e-mail маркетинга! :-)

Рассуждая о фишках e-mail маркетинга! 🙂

В этой серии статей хотелось бы поднять тему e-mail маркетинга и поговорить о таких важных вещах как e-mail рассылки и удержание клиентов.

Я уже рассказывал про то, как используется e-mail маркетинг, в статье про удержание клиентов. В этом же цикле статей я бы хотел дать вводную информацию о том, что же это такое e-mail маркетинг для начинающих этот путь.

Этот текст я готовил для наших открытых семинаров по E-mail маркетингу, который мы проводим у себя в офисе на Лубянке, когда следующий Вы всегда можете узнать из расписания занятий на сайте Школы Блоггеров http://bloggerschool.ru/schedule/raspisanie-zanyatiy1/

Итак, что такое E-mail маркетинг и какие у него правила?

Самое главное правило e-mail маркетинга и его основы — e-mail рассылок — ЭТО НЕ СПАМ!

Что такое SPAM в нашем случае и чем он отличается от цивилизованного e-mail маркетинга.

СПАМ это:

1) Всегда несанкционированная получателем рассылка. Именно поэтому все правильные системы e-mail маркетинга, включая тот респондер (автоматизированная система e-mail рассылок), который создали мы и предлагаем своим клиентам, обязательно, прежде чем внести клиента в базу подписчиков — высылает ему письмо, с уведомлением, что подписчик добавлен в базу такой то рассылки и просит подтвердить это переходом по соответствующей ссылке, переход по которой обозначает согласие клиента на получение данной рассылки.

Если Вас добавили куда-то без Вашего спроса и долбят письмами — это всегда СПАМ, несмотря на идиотские отписки его авторов типа: «ЭТО НЕ СПАМ — ВАШЕ ПИСЬМО БЫЛО ВЗЯТО ИЗ ОТКРЫТЫХ ИСТОЧНИКОВ».

Помните у Высоцкого:
«Бывало: тихо подойдешь — попросишь сторублевку!
Причём тут нож? Причем грабеж? — меняй формулировку!» :)))

Так вот — спам всегда СПАМ — чтобы там не писали в таких письмах 🙂

2) В любой рассылке, которая делается правильным сервисом, всегда есть возможность отписаться автоматически перейдя по ссылке, которая есть в каждом письме. Если же в письме, которое к Вам пришло этого нет, или предлагается отписаться ответив письмом, то в 99% это тоже SPAM.

А уж шутка про то, чтобы написать кому-то письмо, чтобы Вас исключили из списка — самое страшное, что можно сделать.

Если Вы лично знаете авторов рассылки и знаете, что они просто пользуются неправильным софтом или просто делают массовую рассылку в GMAIL, то тогда еще можно рискнуть.

Но если Вы напишите это незнакомым лицам или тем более авторам спамерской рассылки — ждите, что скоро Вам будут слать раз в 10 больше спама. Почему? Тот кто отвечает на подобные письма — дает понять спамерам, что он не просто живой получатель рассылки, а не просто заброшенный корпоративный адрес, а еще и ЧИТАЕТ СПАМЕРСКИЕ ПИСЬМА, раз дочитывает до ссылки в конце, где написано, как можно отписаться от неё :).

3) Банально, но факт! Если рассылка не адресная и в ней не обращаются к Вам по имени и предлагают то, что Вы не просили или тем более «огромный выигрыш в лотерею» или «состояние погибшего богатого родственника» (так называемый нигерийский спам — о нём отдельная статья будет).
То это точно спам, а если нигерийский, то еще и спам от мошенников.

Современные системы e-mail маркетинга — умеют подставлять в письмо, любые данные — обращаться по имени, учитывать количество дней прошедшее от подписки данного конкретного человека — делать ему индивидуальные предложения. Об этом также подробнее в следующих статьях.

НО! Бывают конечно неправильные программы: примитивные полуспаммерские программы рассылок по базам адресов или массовая рассылка, через поле «скрытая копия» и там по 500 адресов (больше гугл и пр. не пропускают). Но это уже нецивилизованный маркетинг, если Вы пользуетесь таким способом или кто-то из Ваших знакомых — приходите в гости к нам или приглашайте к нам Ваших друзей мы с удовольствием предоставим Вам возможность пользоваться правильным сервисом e-mail рассылок, или просто научим основным правилам хорошего тона и практическим приемам успеха в e-mail маркетинге! 🙂

Видимо слово СПАМ — сбивает с панталыку — в непривычной для меня слегка рекламной и немного спорной манере получился пост — ну что же — буду рад ответить на все вопросы или отстоять своё мнение в комментариях.

Желаю Вам удачи в Е-mail Маркетинге. Если Вы еще не выбрали сервис — рекомендую Вам нашу новую разработку «Продающие почтовые рассылки Mailsales.ru«

P.S. Мне кажется я скоро начну на этом блоге писать только новостной отчет о событиях, которые проходят в жизни — уже будет немало интересного чтения. Когда редко пишу в моей жизни всегда происходит много интересного. Но чтобы не отвлекать от темы, новости выложу отдельным постом.

Опубликовано 30.06.2011  Метки: , ,

 

Комментариев (0)

 

 

Школа Блоггеров: Выбор доходной ниши!

 

Добрый день, мой дорогой читатель!

Недавно пришла ссылка на интересный материал: 10 наиболее доходных ниш Интернет-маркетинга.

Коротко перевожу статью:

«Вы можете искать свою нишу сколько угодно, но финансовый успех гарантирован только в тех нишах, которые уже протестированы и доказали свою доходность, они всегда срабатывают и имеют большой денежный потенциал при запуске новых продуктов.

Вот список ниш, которые высококонкурентны, но по размеру денежного потенциала, ничего с ними не сравнится:

1. Заработок в Интернет — это многократно опробованная, ставшая уже классикой маркетинговая ниша для большого количества интернет-бизнесменов. Но конкуренция в ней высока и это далеко не самая подходящая ниша для старта Вашего бизнеса. Кроме того, никогда не работайте в нише, в которой Вы не обладаете ни знаниями, ни опытом — это всегда заканчивается плохо!

2. Снижение веса, похудание — Вы вряд-ли найдете тему более «вечную» и «денежную», чем снижение веса. Люди всегда хотят похудеть, более того, многие из тех, кто уже худел, снова набрали вес и хотят похудеть снова! Так что инструменты удержания клиентов, особенно e-mail маркетинг — особенно эффективны в этой нише!

3. Как накачать мышцы — по той же причине, по которой люди хотят снизить вес и похудеть, по той же они хотят иметь более накачанные мышцы и более красивое тело. Это ниша более продвинутая и требует больше профессиональных знаний, чем ниша потери веса и похудения. Но в этой нише проще найти свою уникальную специализацию: мышцы спины, мышцы живота, мышцы груди и пр.

4. Дрессировка и воспитание собак — дрессировка собак это «антикризисная» ниша, как правило, люди обращаются за такими услугами, когда у них проблемы с собакой и надо срочно их решать, потому что она кусает членов семьи или соседи жалуются в милицию. Поэтому им срочно нужен инструмент и помощь, чтобы побороться с лаем, укусами и агрессией собаки.

5. Свидания, знакомства — бесконечное количество мужчин и женщин одиноки. Просто посмотрите какие огромные деньги и популярность завоевали сайты он-лайн знакомств. Вы можете также зарабатывать хорошие деньги и иметь высокую конвертацию торгуя электронными курсами и тренингами по знакомствам или соблазнению (пикапу). Также можете участвовать в партнерках сайтов знакомств.

6. Сохранить брак — Когда в браке начинаются осложнения и проблемы — миллионы людей начинают искать срочную возможность или совет исправить это и поправить, восстановить отношения. И тут вступаете Вы!

7. Изучение языков — Множество причин заставляет людей учить язык: желание найти новую работу или путешествие в другую страну или просто желание выучить новый язык. Как правило хорошие коммиссионные и высокие коэфициенты конвертации делают эту нишу очень привлекательной.

8. Создание собственных источников электроэнергии — чем выше становятся цены на энергоресурсы и счета за электричество и отопление, тем больше желания сэкономить и тем больше спрос на различные солнечные батареи, ветряки и собственное топливо из отходов и пр. Люди готовы покупать эти вещи и решения через интернет, где же еще им искать информацию об этом?

9. Спутниковое телевидение на компьютере — по разным причинам эта ниша долгое время показывает хорошие результаты. Интерес людей смотреть телевидение всего мира без финансовых затрат в размещение собственной спутниковой тарелки, очень востребован и прибылен.

10. Бизнес возможности — скорее даже создание новых источников дохода. Чтобы не путать с нишей Интернет-бизнеса, здесь идут все способы касающиеся традиционного или офф-лайн бизнеса: сетевой маркетинг, франшизы, хобби и поделки, распродажи скопившихся ненужных вещей и пр. Тысячи путей и идей про новые доходы попадают в эту категорию.

В интернет-маркетинге много ниш, но жизнь коротка и если Вы хотите добиться успеха быстро, то работайте в проверенной нише.»

Мои комментарии: статья в целом правильная, но есть российские национальные особенности и реалии. А также мой опыт с учениками.

Подробные комментарии:

1. Заработок в Интернет — самая распространная в Рунете ниша, с ней по многочисленности, конкурирует только MLM (сетевой маркетинг). Для обеих ниш характерно — очень низкое качество контента на подавляющем числе ресурсов.

Грубо говоря, люди узнали, что можно зарабатывать деньги через интернет, торгуя какой-то информацией. Первое что бросается им в голову (а многие другого ничего и не умеют) — так это торговать информацией про заработок в интернет, хотя сами они еще это делать толком не умеют. Так рождается очередной, часто энергичный, но совершенно бестолковый из-за отсутствия опыта и глубины понимания, того что пытаются продвигать ресурс.

Хотя в интернет очень много толковых, интересных и уникальных специалистов, которых читать очень интересно.

2. Снижение веса, похудание — тема и правда нужна и востребована, так что тут я за. Даже среди моих учеников есть представители данной тематики, которым я искренне желаю успеха в этой нише. Сюда же бы я отнес тех, кто посвятил свой сайт обретению физического и психического здоровья.

3. Как накачать мышцы — ниша такая тоже представлена на нашем рынке. К этому же сегменту я бы отнес очень популярную у нас нишу — различных систем рукопашного боя и самозащиты.

4. Дрессировка и воспитание собак — вопросы дрессировки собак и сайты питомников есть на рынке, но часто очень низкого качества — хотя сама ниша домашних животных особенно маленьких, модных сейчас салонных собак очень востребована. Есть очень успешный проект у моей ученицы агентство «Найди друга», которое занимается подбором собак, а также среди моих знакомых и клиентов: выставка салонных собак, гостинница и детский сад для собак — уверен у них очень большие перспективы если заниматься всерьез.

5. Свидания, знакомства — ниша популярная, но не могу пока сказать, что в ней много проектов в стиле блогов, хотя порталы знакомств и правда очень популярны и востребованы. Жизнь идет вперед — нам некогда и часто негде, кроме работы, искать свою вторую половину — и это большая проблема, я считаю. Желаю успеха подобным проектам.

6. Сохранить брак — Действительно важная ниша: знать и уметь как сохранить брак, как снять напряжение в отношениях, как восстановиться после развода, как вообще правильно развестись, если другого пути уже нет. У меня одна из учениц Татьяна Аликова запускает проект по этой тематике — желаю ей большого успеха.

7. Изучение языков — Я считаю очень нужная и полезная ниша, первые проекты такие среди учеников уже идут, уверен их будет больше. В нашей стране, в наше время, когда интеграция с миром так глубока — надо обязательно знать несколько европейских языков, как минимум английский, и учить уже азиатские, Китайский к примеру.

8. Создание собственных источников электроэнергии — мне кажется, что хотя про это много говорится «наверху»: в правительственных кругах — до конечного потребителя это еще дошло, да есть двухтарифные счетчики, да энергосберегающие лампы, да дизель экономнее, чем бензин (и часто стоит уже дороже). Но всерьез на ветряки и солнечные батареи мы не перешли и не перейдем в ближайшее время — слишком уж это невыгодно — столпам нашей экономики нефтянникам и газовикам, хотя я знаю, что в стране есть очень интересные и перспективные разработки в этой тематике, но пока они просто ложатся под сукно. Да и мы с Вами хоть нам и недешево встает бензин и электроэнергия с горячей водой — еще как-то не осознали потребность в экономии здесь — слишком много других дыр в наших бюджетах и проблем в головах.

9. Спутниковое телевидение на компьютере — в связи с тем, что каналы в нашей стране слишком медленные и дорогие пока что, то тема не особенно актуальна, а уж с появлением торрентов, мне кажется вообще так актуальной и не станет.

10. Бизнес возможности — если убрать сетевой маркетинг, то ниша не очень популярна у нас, хоть тут и сильно фонит Форекс, как-то не привыкли мы работать и к малому бизнесу еще пока, кто работает — тот зарабатывает и так, кто не работает — тот особо и не хочет. Мы еще не капиталисты в ментальности. И тут скорее процветает — и будет процветать другая ниша: личностного роста и энергии денег — я не могу сказать об этом ничего плохого — это и правда работает — хочешь значит можешь — это принцип который сделал меня мной! 🙂 Но слишком много в нас желания халявы и одними лишь приметами да талисманами стать богатыми, а надо во-первых много работать, что многие не хотят (сидим на печи в 21 веке, с интернетом и телевизором на печи стало совсем хорошо), а во-вторых надо быть финансово грамотным, чего у нас совсем мало кто дает, а американские и европейские звезды далеки от нас не столько по ментальности, сколько по экономическим реалиям и возможностям финансовых инструментов.

Вот сказал уже немало и хочется еще рассказать о нишах и успехах моих учеников и что востребовано в их проектах, но об этом видимо уже в другой теме.

Немного новостей и коммерческой информации:

1) На Ремизова, 10 по вторникам проходит обучение Мастер-группа №7 (прошло всего 2 занятия еще легко нагнать и закончить пораньше), в ней совсем немного учеников, кто из Вас хочет присоединиться или нагнать группу — пишите — я Вам помогу. Следующая группа №8 запускается 11 февраля и будет идти по пятницам, если хотите занять в ней место и немного сэкономить, то можете забронировать место и оплатить участие по цене в 15000 рублей до 4 февраля, с 5 февраля — группа будет стоить стандартные уже 18000 рублей разом или по 7000 в месяц. Оплатить участие можно наличными, банковским переводом в альфа-банк, безналичным переводом на ИП или ООО с НДС — как Вам удобнее.

2) По воскресениям с 20 до 23 запустилась небольшая вебинарная группа — еще есть время также присоедениться — я все материалы пишу на видео и в вебинарах мы разбираем вопросы и задания. Еще можно успеть цена этой вебинарной группы 15000 рублей, возможна рассрочка по 6000 рублей в месяц. Также все варианты оплаты возможны.

3) Мне тут звонили пара человек — просили организовать им интенсив (12 занятий подряд каждый день в маленькими перерывами) в дневное и ранее вечернее время, а я планировал интенсив в мае только вести, так что если у Вас есть желание поучаствовать в мини-интентенсиве сейчас в вип-группе из 3-4 человек — то срочно пишите мне на почту, в скайп, звоните на телефон, в начале недели уже начинаем. Стоимость 30.000 рублей, так как группа очень индивидуальная, если будет больше 6 человек, то цена будет еще ниже.

4) Я уже получил приглашение на 2-ую Казахстанскую Неделю Интернет, которая будет проходить в октябре — обязательно на неё поеду и готовлю новый интересный тренинг по системе интернет-продаж. Спасибо Арону Лукманову за приглашение!

5) 1 февраля выступаю на конференции ПАРК (Профессиональная Ассоциация Русскоязычных Коучей).
Очень интересная тематика: «Как продать коучинг? Как найти коуча?» — буду рассказывать про своё видение системы продаж услуг в интернет. Подробно программу и список выступающих можно посмотреть здесь: http://www.coaching.su/news/1/315/

До встречи на мероприятиях! Буду рад Вас увидеть и познакомиться с новыми людьми!

А пока жду комментарии по теме, про которую сегодня рассказал!

Опубликовано 29.01.2011  Метки: , , , , , ,

 

Комментариев (0)

 

 

Удержание клиентов

 

Добрый день, Дорогой Читатель!

Я с 2003 года веду тренинги по интернет-бизнесу и курсы обучения интернет маркетингу и бизнесу и много рассказываю про методы привлечения и удержания клиентов.

Я искренне удивлен тому факту, что многие не практикуют удержание клиентов. Все говорят про повышение эффективности сайтов и конвертацию клиентов, но практически не говорят про мероприятия по удержанию клиентов.

А ведь это очень важно, тот интернет-бизнес, который не задумывается или просто не умеет удерживать клиентов работает с просто потрясающей неэффективностью, и в этой статье я постараюсь рассказать и дать примеры важности мероприятий по удержанию клиентов и потери, тех кто это не делают.

Я считаю, основными способами удержания клиентов в интернет-бизнесе, это сбор клиентов, особенно потенциальных клиентов, в различные базы и сервисы моментального доступа, в первую очередь это:

1) E-mail рассылка

2) RSS рассылка (подробнее про Что такое RSS? Как поставить себе в блоге значок RSS? я писал здесь http://www.domashenko.ru/?p=1077

3) Twitter (Как работать в twitter здесь http://www.domashenko.ru/?p=1791

На текущий момент, для большинства интернет-бизнесменов и просто блогеров, работающих в традиционных нишах я считаю наиболее эффективной e-mail рассылку.

Почему e-mail рассылка эффективна?

Приведу следующий пример:

Допустим мы раскручиваем веб-сайт и тратим примерно 100$ в день, привлекая +100 новых посетителей в день. Сразу обозначим, что посетители являются нашей целевой аудиторией.

Если построить график, что мы получаем (нажмите на график, чтобы открыть в полном размере):

Динамика посещения сайта без удержания клиентов

Динамика посещения сайта без удержания клиентов

Расшифровываю таблицу и график:

1) Мы в течение 5 дней ведем рекламную кампанию с бюджетом 100 долларов в день, которая привлекает +100 новых клиентов на сайт. Поэтому в каждый новый день из первых 5 — на сайте появляются + 100 новых человек.

2) Так это пример, мы принимаем следующее правило, что естественной посещаемости у сайта нет, чтобы не путать Вас и не портить чистоту эксперимента.

3) Так как эти 100 человек представители «целевой аудитории», то мы рассматриваем вариант, что часть из них продолжает возвращаться на сайт, в следующие дни.

4) Так все мы живые люди и у нас бывают отпуска, дни рождения, дни ВДВ, авралы на работе и пр., то аудитория постепенно забывает про сайт и как бы «тает». Поэтому во 2-ой день из аудитории 1-го дня остается 80 человек, на 3-ий день 20 человек, на 4-ый 5 человек, на 5ый и далее из 100 человек остается всего 1 постоянный посетитель — при том мнении о конвертации 100:1 в Рунете — вполне реалистичная картина получается. 🙂

Итого мы видим, что при затратах 500 долларов, мы привлекаем на сайт 500 новых клиентов, из которых остается постоянными посетителями сайта всего 5 человек, посещаемость сайта в пике достигает 206 человек в день.

Вот из моего опыта так поступает 90% и компаний и интернет-бизнесменов, которые ведут рекламную компанию в интернет. По-моему это не очень эффективно, и именно в этот момент я говорю о важности УДЕРЖАНИЯ КЛИЕНТОВ.

Приведу пример той же рекламной компании, но с применением методов удержания клиентов:

Динамика посещения сайта с удержанием клиентов

Динамика посещения сайта с удержанием клиентов

Расшифровывая новую таблицу и график:

1) Разница в том, что в данном примере, мы применяем e-mail рассылку для удержания клиентов.

2) Раз мы априори привлекаем целевую аудиторию, то исходим из постулата что 80% посетителей подписываются на рассылку.

3) На 3-ий день, мы делаем первую рассылку и продолжаем делать рассылку каждый день, тем самым наша аудитория «не тает», забывая про наш сайт, а мы каждый день напоминаем о себе рассылкой, тем самым привлекая на сайт всех подписавшихся подписчиков.

Делаем выводы:
При затратах 500 долларов на рекламную компанию, мы вместо 5 постоянных посетителей получаем 400, на 5ый день, аудитория нашего сайта в пике составляет 420 человек, а не 206, что в 2 раза больше. Даже после окончания рекламной компании мы имеем аудиторию 400 человек в день.

Ну и БОНУС: в нашей клиентской базе зафиксировано 400 человек, которым мы в любое время можем делать рассылки и коммерческие предложения.

Я думаю пример более чем показателен и вопрос использовать ли e-mail маркетинг в своем интернет-бизнесе перед Вами уже не стоит, стоит только вопрос где взять рассылку?

Желаю Вам удачи в Е-mail Маркетинге. Если Вы еще не выбрали сервис — рекомендую Вам нашу новую разработку «Продающие почтовые рассылки Mailsales.ru«

Опубликовано 11.07.2010  Метки: , , , , , , , , , , ,

 

Комментариев (0)

 

 

  • Школа Блогеров:


    1. Обучение интернет-маркетингу и продажам в интернете в Школе Валерия Домашенко
    bloggerschool.ru

    2. Набор 2017 Все видео и продукты по интернет-маркетингу и продажам в интернете Школы блогеров за 2016 и 2017 год!
    bloggerschool.ru/2017

    3. Учебный курс Интернет-маркетинг и продажи в интернете: от новичка до профессионала
    bloggerschool.ru/3m

  • Digital агентство:

    разработка лендингов

  • Я в Facebook

  • Свежие записи:

  • Основные темы блога:

  • Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100

  • © 1999-2017 Валерий Домашенко -

    Digital Marketing Guru.

    г. Москва, Пресненская набережная, 6c2, офис 1620

    +7 (903) 234-65-06 valery@domashenko.ru