+7 903 234 6506

Москва, Пресненская наб.,6

Башня Империя, офис 1620

 
 

Как сделать сайт продающим?

 

Как сделать сайт продающим?

Как сделать сайт продающим?

Добрый день, Уважаемый читатель!

Давно я не писал новых материалов: много занимаюсь консалтинговыми проектами по запуску и повышению эффективности интернет-продаж.

Очень часто клиент приходит с вопросом: «Как ПРАВИЛЬНО начать продавать?», «Как БЫСТРО начать продавать?» «КАК начать продавать?» и пр.

В идеале, любую интернет-активность, особенно в области интернет-продаж надо начинать с разработки digital стратегии (расценки на эту и пр. услуги указаны в разделе «Консалтинг по интернет-продажам»).

Если готовности работать со стратегией нет, а продажи уже нужны, то в таком случае необходимо наметить хотя бы примерный план действий.

Идеальный продающий сайт, это, конечно же, лендинг, куда привлекают клиентов с помощью узко сфокусированной контекстной рекламы.

Если у Вас много видов продукции для одной целевой аудитории, то можно сделать многостраничный продающий сайт.
Это будет приемлемый вариант, если Вы, допустим, торгуете достаточно сложными услугами, к примеру, инжиниринговыми решениями!
Для того, чтобы сделать из обычного сайта продающий, нужно: Читать далее

Опубликовано 20.03.2014  Метки: , , , , , , , , , , , , , , ,

 

Комментариев (0)

 

 

Дизайн, который продает. Часть 1-ая.

 

воронка интернет-продаж

Если Вы выполните мои рекомендации — то у Вас будут ВОТ ТАКИЕ продажи!

Добрый день, Дорогой читатель!

Все мы знаем, как важно в переговорах, особенно в прямых продажах и холодных звонках, удержать интерес потенциального покупателя. Скрипты продавцов оттачиваются постоянно, в стремлении уложить всю мощь продающего посыла в первые 7 слов и 7 секунд презентации. А дальше уже работает индивидуальность того, кто продаёт. Один может продать и без скрипта, другому и идеальный скрипт не поможет – на  это влияет 1000 факторов: внешность, настроение, характер, наличие или отсутствие харизмы.

С продажами пассивными, где нет живого взаимодействия двух людей, роль имиджа, внешнего вида, темперамента берёт на себя визуальный образ, который захватывает внимание потребителя. И здесь также важно, с первого мгновения удержать взгляд клиента, предложить товар, и, по возможности, закрыть сделку. Ведь мы помним важнейшее правило продавца «ABC – Always Be Closing» — «Всегда Закрывай Сделку», или проще говоря «Всегда дожимай продажу до конца».

Как нам идеально решить эту задачу с помощью дизайна сайта? Есть ряд важных правил. Первое правило, я называю: «Пришёл, Увидел, Купил». Чтобы Ваш сайт удерживал посетителей и хорошо продавал – он должен отвечать на следующие вопросы сразу в «шапке»: Читать далее

Опубликовано 7.02.2014  Метки: , , , ,

 

Комментариев (0)

 

 

Как оценивать работу интернет-маркетолога?

 

Добрый день, Дорогой читатель!

В эпицентре "воронки продаж"

В эпицентре «воронки продаж»

Несколько дней назад на встрече с руководством одного консалтингового проекта с очень интересным нишевым порталом, встал интересный вопрос: «Как оценивать работу интернет-маркетолога?» Руководители и маркетологи неделю ломали копья – спорили о KPi и его измерении, оценивали динамику роста позиций сайта в SEO и пр..  Я предложил совершенно другую методику, которая им сразу понравилась, и поэтому жду от них на следующем совещании отчёт уже в абсолютно новом ключе.

Моя мысль очень проста: любому бизнесу важен один результат – продажи. Оценивать работу маркетолога надо именно по этому показателю – насколько эффективно он обеспечивает привлечение клиентов в отдел продаж. Как и какие каналы маркетинговых коммуникаций он использует для того, чтобы получить требуемое количество лидов (Lead Generation) для перевода их в клиентов (Lead Conversion).
Читать далее

Опубликовано 26.01.2014  Метки: , , , , , , , , , , , , , , , , ,

 

2 комментария

 

 

И вновь продолжается бой. Часть 11-ая. «Ведь это же вовсе другой человек, а я тот же самый…»

 

Рассказываю про продажи в интернет на конференции в МГУКИ!

Рассказываю про продажи в интернет на конференции в МГУКИ!

Рассказываю про продажи в интернет на конференции в МГУКИ!

Дорогие друзья!

Как всегда, если я редко пишу, значит, в моей жизни происходит что-то очень значительное.

Итак, что же произошло за то время, которое я не писал:

• Я открыл новую компанию, которая занимается консалтингом и сервисами по развитию Ваших интернет-продаж.

• Я получил статус visiting профессора в Международной Школе Бизнеса Финансового Университета Правительства РФ.

• Я разработал новый уникальный тренинг «Антикризисный Интернет-Маркетинг», который учит, как побороть и использовать кризис для развития бизнеса.

• Я похудел на 53 (!!!) килограмма – обратите внимание на фото к посту – оно сделано неделю назад.

А теперь немного поподробнее обо всём этом:

1. Я открыл новую компанию, которая называется D-Projects. Чем она занимается? Конечно же, она помогает компаниям продавать свои продукты и услуги в интернет.

Какие есть направления в этой компании: Читать далее

Опубликовано 10.12.2013  Метки: , , , , ,

 

2 комментария

 

 

10 секретов успешных e-mail продаж

 

Добрый день, Дорогой Читатель!

Благодаря Яну Бродецкому, который помог расшифровать моё видео, а также, внес творческие правки — получилось 2 интереснейших документа по e-mail маркетингу.

Публикую здесь первый из них «10 секретов успешных интернет-продаж!»

1.Заголовок 90% успеха

Именно благодаря яркому, простому и понятному заголовку человек принимает решение открыть Ваше письмо. Если заголовок вялый, скучный или наоборот слишком напористый, то клиент не станет тратить время на такое письмо. Время Вашего клиента нужно уважать и экономить, так же, как Вы бережёте своё время. Тут важно привлечь внимание. Поэтому важен хороший удачный заголовок.

Иногда правда e-mail маркетологи «перегибают палку» и письмо невозможно не открыть, но потом злишься на них, потому что это была явная манипуляция.

2.Персонализация письма Читать далее

Опубликовано 16.06.2012  Метки: , , , , , , ,

 

Комментарий (1)

 

 

12 Ошибок из-за которых страдают интернет-продажи.

 

Добрый день, Мой Дорогой Читатель!

Хотел бы сегодня поделиться немного необычной темой: Про ошибки, которые совершают владельцы интернет-бизнеса, даже если им помогают профессиональные веб-дизайнеры или оптимизаторы.
Выступление на бизнес-клубе "Ближний круг" Я и Иван Севостьянов
Почему необычной? Ну я так давно пишу про школу блогера и материалы для начинающих, а материалы из своей консалтинговой практики выкладываю редко, хотя знаю, что меня читают многие опытные вебмастера и им это тоже должно быть интересно.

Сразу хочу сказать, что не хочу обидеть ни вебдизайнеров, ни оптимизаторов, ни тем более столь дорогих и «всегда правых» клиентов. Просто замечаю, что есть вещи, про которые часто забывают даже профессионалы. Вот и хочу поделиться своими личными наблюдениями из моего опыта консалтинга за последний год.

Ошибки которые совершают клиенты и оптимизаторы:

1. Теряем кнопку «бабло» — точнее забываем про кнопку «заказать» в удобном месте.

Кнопка «Бабло» — это шутка из жизни интернет-бизнесменов, которая обозначает магическую кнопку, которую нажимает клиент и нам падают деньги. В жизни эта кнопка чаще всего является кнопкой «Заказать» — которую несмотря на всю её очевидность и востребованность — часто нелегко найти (Если вообще удается найти на сайте, где мы бы хотели купить что-либо). А в интернете много сайтов и много продавцов, если у Вас есть хоть один конкурент, я не буду тратить время на Вас, пойду к конкуренту — вдруг у него кнопка «Купить» расположена на более видном месте.

Казалось бы мелочь? Но тем не менее эта мелочь во многом говорит об отношении продавца к удобству своего покупателя, а вовсе не характеризует его меркантильность как могут подумать наши более застенчивые и поэтому иногда «неуспешные» коллеги.

2. Забываем про эффект витрины — всё что мы хотим продать должно быть на самом видном месте.

Данный эффект во многом повторяет предыдущий эффект и говорит о следующем: Если Вы хотите продать что-то — поставьте его на видное место: в витрину на главную — в баннер на эффективное место в боковых колонках. Меня этому научил друг, который потомственным продавцом и это правда работает: ХОЧЕШЬ ПРОДАТЬ ЧТО-ТО? ВЫСТАВИ ЭТО НА ВИТРИНУ!!!

3. На самом видном месте размещаем информацию о себе, а не о «выгодах» для клиента — теряем покупателя, так как торгуем не товаром, которые ему интересен, а собственной значимостью.

ОЧЕНЬ РАСПРОСТРАНЕННАЯ ОШИБКА!!! Даже среди опытных интернет-продавцов!

Покупая контекстную рекламу и делая стратегическое, мощное SEO — привлекая активно клиентов, многие делают одну и туже ошибку — забывают основы экономической теории и маркетинга, которые говорят нам о том, что клиент всегда покупает выгоду для себя. Это значит что всегда Важно любой диалог о продаже начинать с тех выгод, которые получит клиент.

Мы же зачастую почему стремимся рассказать клиенту о том, насколько мы хороши, сколько у нас наград и заслуг, как мы заботимся об экологии и пр., но только не о том, что получит клиент работая с нами, какие бы мы хорошие не были. Если мы не благотворительный фонд, то лучше рассказать сначала клиенту, ЧТО ПОЛУЧИТ ОН, а только потом рассказать ему почему ему надо работать именно с нами.

4. Считаем клиента экспертом в области навигации по нашему сайту — пусть сами ищут что им нужно — а клиент как маленький ребенок — его за ручку надо вести по сайту.

Очень часто мы почему-то бросаем клиента на произвол судьбы в общении со своим сайтом — считаем, что клиент не дурак и сам разберется, что к чему. Клиент конечно не дурак, но вот только разбираться он вовсе не обязан! Вокруг Вас сотни, тысячи конкурентов — и чем тратить время на Вас, чтобы найти у Вас какую-то спрятанную от него информацию — проще уйти к следующему конкуренту.

Любите своего клиента, не заставляйте его «разгадывать головоломку — как найти форму заказа на Вашем сайте» — ведите его за руку по Вашему сайту и Вы увидите, что воронка продаж — становится всё шире и шире и денег и заказов у Вас всё больше и больше.

5. Цель должна быть чётко определена, идеально — прописана по SMART.

Один из важнейших вопросов, который должны знать все участники процесса. Ведь только по результату — достигнута цель или нет — можно понять сделана работа успешно или нет.

Очень важно знать ответ на этот вопрос владельцу бизнеса и заказчику профессиональных услуг, СВЕРХВАЖНО знать ответ на этот вопрос поставщикам услуг — вебдизайнерам и оптимизаторам. Почему? Да всё по тому же — только сделав проект в срок и в нужном объеме можно доказать клиенту, что работа сделана в полной мере, согласно ТЗ и тому что он хотел. В остальных случаях, высок риск, что клиент в процессе работы придумает море дополнительных требований и идей по оценке эффективности и неизбежно возникнет спор, в котором кто-то один победит, а кто-то второй проиграет и это конечно же негативно отразится на Ваших партнерских взаимоотношениях с клиентом.

Идеально когда цель клиентом поставлена по технологии SMART. Хотя существует множество значений этой аббревиатуры — я использую и подразумеваю — наиболее простую и чуть адаптированную под русскоязычную ментальность. А именно следующую:

Specific
— конкретный, точно определенный. Пример: «Именно тот с зацепкой на боку и перламутровыми пуговицами.»

Measuarable — измеримый. Тут всё просто — помните извечное уже «Сколько вешать в граммах?»

Attaindable, мне больше нравится более близкое русскому уху Achievable — достижимое. То чего реально достичь, Пример: не надо рассчитывать на аудиторию 10 млрд человек в день, когда мы знаем, что в Интернет, пока еще меньше 2 млрд из 6,7 млрд населения земли.

Relevant, мне больше нравится более близкое русскому уху Reasonable — «резонный», имеющий смысл, целесообразный.

Time-bound, или часто Time-based — ограниченное по времени. Пример: все мы знаем золотое правило таймменеджмента «Цель не ограниченная по времени — это Мечта».

Более глубоко в тематику целеполагания в рамках данной статьи уходить не буду скажу лишь — что когда Вы знаете — сколько Вам нужно денег, Вы всегда сможете посчитать — сколько же Вам нужно посетителей на сайте в день.

Тем самым оперируя всего 3 переменными: посетители на сайте в день, конвертация посетителей в покупателей и средний чек (средняя прибыль) по сделке — Вы всегда сможете понять чего Вам не хватает, чтобы стать интернет-миллионером уже в этом году! 🙂

6. Когда знаем, сколько нам надо, можем посчитать ядро запросов. НО нужно вводить коэффициэнт — чем популярнее запрос, тем больше он раздувается контрольными запросами оптимизаторов.

Чем хорош интернет-бизнес, что всё в нем всегда практически можно посчитать, многое даже до начала бизнеса, а многое и после начала, но очень легко и удобно. Google Analytics уже практически самостоятельно за клиента строит воронку продаж, и даже показывает где теряем и где находим на каждой из ступеней воронки продаж.

Так вот зная, сколько нам посетителей в день надо — мы можем заранее посчитать по каким словам, нам нужно попасть в топ выдачи поисковых систем, чтобы заполучить требуемую нам аудиторию. Сначала мы будем привлекать её, покупая клики в системах контекстной рекламы, потом, по мере того как сайт самостоятельно всплывет в поисковой системе по нужным нам запросам, докупая необходимое нам количество ссылок, или используя другие способы поддержания сайта в топе выдачи поисковиков.

Посчитать сколько человек ищет тот или иной запрос в наше время очень просто, заходите на сервис wordstat.yandex.ru, а также аналогичные у гугл и рамблер, или используете специальное ПО для определения кол-ва запросов — допустим site-auditor. Данные сервисы показывают Вам — сколько человек из того или иного региона России и мира искали данное слово или запрос за последние 30 дней. Подобрав необходимое Вам количество запросов — можете делать сайт и начинать его продвижение.

Есть ряд ВАЖНЫХ поправок и коэфициентов, которые важно учесть при планировании, ядра Вашей будущей посещаемости и соответственно количества Ваших продаж в перспективе!

6.1. Посетитель Вашего сайта это чаще всего не человек, а полчеловека!
НОНСЕНС? Да нет тут всё просто как правило многие из нас на понравившиеся сайты заходят 2 раза — один раз с работы, а один раз из дома. Так что на всякий случай коэфициент 1,5-2 можно ставить, особенно если рассчитываете на «работающую» аудиторию.

6.2. Чем запрос популярнее и интереснее, тем чаще оптимизаторы начинают его раздувать
, тем что сами его набирают в поисковике, чтобы отследить позиции сайтов, которые они продвигают по данному запросу.

Пример: Вы подобрали 3 запроса, каждый из которых по запрашивает в месяц по 100 человек. И на следующий день, начали отслеживать каждый из них с помощью какой-то специальной программы или просто визуально просматривая первые 5 страниц выдачи поисковика. Через 30 дней, каждый запрос будет, сообщать, что его запрашивают уже 130 человек в месяц. Почему? Потому что Вы каждый день как минимум 1 раз делали запрос в поисковик с целью узнать его позицию. И чем популярнее запрос — тем выше шумы, которые создают те, кто мониторят позиции.

Сложно сказать какой коэфициент тут закладывать, я пока не определился для себя с окончательным мнением, у коллег видел рекомендацию 4-6 раз для среднеконкурентных запросов. Для себя Вы решайте индивидуально в зависимости от конкуренции по данному запросу.

6.3. Важно помнить, что количество переходов на Ваш сайт в выдаче поисковой системы сильно зависит от его позиции в выдаче
даже для топ10, с каждым местом вниз количество переходов падает. Коэффициенты разные, но часто падение бывает существенным, вплоть до минус 20% по сравнению с предыдущим. Поэтому если Вы в топе не на 1-ом месте, что не редкость, а даже в топ3 — вводите коэффциент и на падение количества переходов. Точный не скажу, ну давайте возьмем хотя бы 5, т.е. на наш сайт переходит каждый 5-ый, если мы хотя бы в топ10, ниже топ10 — переходы и вовсе случайны практически их можно всерьез не учитывать, при планировании.

Итак, начинаем считать суммарный коэффициент, получается примерно 2*5(в среднем между 4 и 6)*5=50 — коэфициент практически 50…

Многовато конечно. Ну тут каждому самому решать, какой повышающий коэффициент использовать в 2 раза больше, 10 или 100. Тут имеют значение ресурсы, которые потребуется потратить, чтобы достичь результата. Для переходов по контекстной рекламе можно быстро определить коэфициент, сколько переходов для результата не хватает. А вот по SEO уже сложнее, я бы заложил 10-кратный, подбирая ядро из низкочастотных и среднечастотных запросов. А дальше уже делал коррекцию по результату, добирая недостающих через рекламу и SMO.

7. Четко определять свою целевую аудиторию для точного определения ядра запросов

Когда мы начинаем выбирать слова для того, чтобы собрать ядро запросов своей потенциальной аудитории, то часто оказывается, что мы «очень примерно» (очень слабо) представляем КТО на самом деле наша целевая аудитория. А это ОЧЕНЬ важно для того, чтобы максимально точно и подробно понять, что эти люди (наша целевая аудитория) ищут в интернет и по каким поисковым фразам они ведут поиск, чтобы нам по этим фразам оказаться в топе выдачи поисковых систем.

Когда мы подобрали примерные запросы важно разбить их на 3 основные категории:

Высокочастотные (ВЧ) более 10.000 запросов в месяц
Среднечастотные (СЧ) от 1.001 до 9.999 запросов в месяц
Низкочастотные (НЧ) до 1.000 запросов в месяц

В первый год существования сайта и домена крайне проблематично вывести сайт в поисковых системах по высокочастотным запросам по ряду причин. Основные 3 причины следующие:

1. Поисковые системы в принципе с подозрением относятся к молодым сайтам и в первый год — сайт находится в «неком карантине» относительно сверхпопулярных запросов.

2. Если для того, чтобы быть в топе по низкочастотным запросам достаточно хорошо оптимизировать сам сайт и 50% успеха ограничено, ну может еще добавить 2-3 ссылки с хороших ресурсов. То для Высокочастотного запроса критически важно именно внешнее окружение, и появление большого количества ссылок на молодой ресурс крайне подозрительно для поисковых систем.

3. Кроме того, есть еще следующая причина (см. следующий пункт) по которой важно работать именно с СЧ и НЧ запросами.

8. Топ по ВЧ — это для важности владельца бизнеса, наиболее эффективны продажи по НЧ и СЧ.

Хотя ситуации, надо честно признать, бывают разные, но в большинстве случаев нахождение сайта в топе выдачи по высокочастотным запросам больше тешит самолюбие собственника бизнеса, чем приносит реальную пользу.

Существуют разные исследования, которые рассказывают о том, что чем точнее и уже (низкочастотнее) запрос тем выше конвертация таких посетителей в клиенты.

Да и мой опыт показывает, что как только руководство переключается на продвижение по ВЧ запросам — количество лидов (заказов и звонков) значительно падает (до 80% падение наблюдал, относительно предыдущего периода).

Суть понятна — по высокочастотным запросам приходит значительно менее целевая аудитория.

Сравните точность запросов: отель риксос текирова (НЧ 341), Турция Анталия (СЧ 8944), Турция (ВЧ — 1268151 запрос и это сегодня — в несезон).

Как думаете по какому запросу будет выше конвертация у турфирмы, которая появится в топе выдачи поисковиков, а также во сколько обойдется фирме продвижение по высокочастотному запросу с миллионной частотой?

Не проще ли собрать ту же аудиторию из более точных среднечастотных запросов, да даже если она в сумме будет меньше, чем в целом по запросу «турция» — зато мы не будем переплачивать за явную нецелевую аудиторию из тех, кто ищет запрос турция — для поиска материала для рефератов и ответов на кроссворды.

9. Ждем от SEO чудес и немедленной отдачи?

Казалось бы грамотный оптимизатор, должен предупредить клиента, что первые цветочки от SEO пойдут только через 3 месяца, а ягодки и вообще надо будет ждать минимум полгода, а по ВЧ то и года полтора, если КЛИЕНТЫ нужны завтра надо срочно заказывать рекламу или искать другие пути привлечения клиентов (см. п.10).

Но видимо часто оптимизаторы боятся, что клиент посчитает, что это дорого и неэффективно работать с SEO и откажется от их услуг и переведет бюджеты на простую и понятную контекстную рекламу. А так месяц-два пройдет прежде чем клиент начнет задавать вопросы — а клиент обязательно начнет — потому что деньги он тратит и бюджеты осваиваются, а приходов нет.

Каков мой совет? Когда Вы знаете — сколько Вам надо людей, не ждите от SEO чудес завтра — дайте ему хотя бы 3 месяца, а лучше полгода показать себя, а пока докупайте требуемое число клиентов контекстной рекламе и собирайте их по социальным медиа (не только социальным сетям, а именно местам, где есть Ваша целевая аудитория).

10. Не используем все основные 5 каналов продвижения: Direct (Type In), SEO, SMO (SMM), SEM, Advertising (image, context, links).

Как видно из предыдущего примера — надо уметь пользоваться всеми возможностями, которые есть в Интернет, а не зацикливаться на 1-2 каналах, теряя эффективность на слабых местах тех каналов которые Вы используете.

Позволю себе перечислить те 5 каналов, которые я имею ввиду и дать рекомендации по их использованию.

1. Direct (Type In) — это те клиенты которые приходят к Вам — набирая Ваш домен напрямую.

Как получить посетителей: прописываете Ваш домен везде визитки, вся раздатка, сам бренд как домен (Банк24.ру), футболки и пр., подписи в электронной почте, статусы в соц-сетях и мессенджерах. Пиарите везде где можете, чтобы Вас запомнили как Ваш домен.

Преимущества: Самая, наверное, качественная аудитория — люди помнят Вас и набирают Ваш домен напрямую, значит Вы им зачем-то понадобились! 🙂

Недостатки: Как правило — никакой «свежей крови», только те кто уже Вас так или иначе знает или вышел к Вам на контакт.

2. SEO (Search Engines Optimisation) — поисковая оптимизация — продвижение в поисковых машинах.

Как получить посетителей: определяете ядро запросов потенциальной аудитории, оптимизируете сайт, по этим словам — повышая их количество и акцент на них, подаете заявки в поисковые системы, после этого обрастаете большим количеством ссылок с внешних авторитетных ресурсов на Ваш сайт, что повышает Ваш авторитет в глазах поисковой системы.

Преимущества: Постоянный приток очень качественной и мотивированной аудитории — они сами искали в поисковых системах, некую информацию и попали на Ваш сайт — значит у них есть актуальный запрос, который Вы можете решить и заработать на этом. Самый важный канал в стратегической перспективе.

Недостатки: Не быстро (см. предыдущие пункты), при продвижении в высококонкурентной тематике — может быть достаточно дорого при постоянном бюджете на покупку ссылок.

3. SMO (SMM — social media optimisation, social media marketing) — продвижение в социальных медиа, маркетинг в социальных медиа.

Как получить посетителей: Ищите те места, где «тусуется» Ваша целевая аудитория: группы в социальных сетях, специализированные форумы, блоги конкурентных и схожих тематик, социальные закладки с разделами по Вашей тематике, веб 2.0 сервисы (например, эффективны Ответы@mail.ru, интересна Wikipedia.org) и размещаете там свои объявления.

Преимущества: достаточно быстро можно привлечь внимание своей целевой аудитории и получить канал постоянного привлечения целевой аудитории создавая подконтрольные себе группы и сообщества в социальных сетях.

Недостатки: очень сложно проникнуть в качественные ресурсы, которые, как правило, жестко модерируются, и Ваша реклама «с налета» там никому не нужна, надо тщательно работать по внедрению и завоеванию доверия аудитории. Тоже самое с созданием своих соц. медиа: ведением твиттера и блога — надо работать над завоеванием доверия и собирать свою аудиторию, а это уже сложно сделать «одним днем».

4. SEM (social engineering marketing) — маркетинг социального инжиниринга.

Как получить посетителей: надо заставить наших посетителей самих привлекать аудиторию к нам на сайт. Каким образом? Выложить на сайте вирусный (в смысле смешной, необычный или еще какой-то увлекательный ролик или еще какой-то контент), чтобы пользователи сами ссылку на него пересылали друг другу. Второй мощный вариант — запустить на сайте конкурс с голосованием — участники конкурса сами замучают друзей и друзей своих друзей просьбой пойти и проголосовать за их конкурсанта (конкурс красоты, фотографий, рассказов, рецептов и пр.), чтобы они получили приз.

Преимущества: можно очень быстро, практически лавинообразно получить большое количество целевой аудитории (ну если предполагать, что друзья Ваших посетителей, скорее всего относятся, в основном, к той же социальной среде, что и они и тем самым также являются Вашей целевой аудитории в большинстве своем).

Недостатки: невозможно сколько-нибудь долго удерживать интерес аудитории на одном только вирусном эффекте, ролик выгорает (все уже видели), конкурсы заканчиваются и пр.

5. Advertising (ДА! Всем нам известная реклама).

Как получить посетителей: надо выбрать тип рекламы (имиджевая, контекстная, покупка ссылок для SEO), которую мы будем приобретать, настроить рекламные компании и оплатить их и пойдут либо люди, кликая по нашим объявлениям, либо поисковики учтут поисковые ссылки и мы вылезем по данным позициям выше в поисковой выдаче SEO.

Преимущества: Можно быстро запустить и заполучить аудиторию (имиджевая и контекстная) и очень четко определить бюджет и отдачу в аудитории или позиции в поисковиках (покупка ссылок) и купить практически готовый результат.

Недостатки: Все более-менее эффективные каналы как правило дороги и подсесть целиком на рекламу не продвигаясь другими способами — как подсесть на наркортик — потом уже без вреда для себя(вплоть до гибели проекта) не слезешь.

11. Не считаем рентабельность каналов продвижения и себестоимость лида.

Соответственно продвигаясь по большому количеству различных каналов, особенно, затратным — важно не разорваться по времени и по финансовым ресурсам и не вылететь в трубу.

Тут нас спасает то, что в интернет всё и всегда практически можно посчитать. Зная сколько нам стоит привлечение 1 посетителя по тому или иному каналу, какова эффективность конвертации из этого канала, а также сколько мы зарабатываем на одной сделке — мы всегда можем посчитать себестоимость, доход и прибыль и на одного посетителя того или иного канала. Более того google analytics умеет считать это даже за нас и даже рисует воронку продаж и анализируют откуда приходят и куда уходят люди на тех или иных уровнях воронки продаж.

Соответственно посчитав рентабельность того или иного канала, мы переориентируем бюджеты — на наиболее рентабельные каналы и продолжаем работать на повышением качества аудитории и коэфициента конвертации посетителей в клиентов.

12. УДЕРЖИВАТЬ аудиторию (twitter, e-mail маркетинг, RSS)

Ну и важнейшая ошибка про которую забывают 80% бизнесменов и теряют на этом огромное количество аудитории — просто спуская её в песок — это УДЕРЖАНИЕ КЛИЕНТОВ! Я подробно писал об этом в своей статье про «удержание клиентов«.

Скажу лишь только что e-mail маркетинг, twitter и RSS канал (кстати еще и facebook) последнее время — очень сильно помогают удерживать клиентов и возвращать их на наш сайт (и в нашу воронку продаж), что ЗНАЧИТЕЛЬНО повышает эффективность всех наших действий по продвижению сайта.

На этом больше не буду злоупотреблять Вашим вниманием, статья получилась и так большая — более 3000 знаков, но мне важно было собрать эти тезисы в одном месте. Чувствую из этого скоро родиться моя первая электронная книжка.

Я впервые докладывал этот материал на Казахстанской Интернет-Неделе, где познакомился с замечательными спикерами по интернет-бизнесу. Особенно сильно я подружился с Иваном Севастьяновым — автором замечательной книги по продвижению сайтов «Поисковая оптимизация», а также основателем и руководителем компании «ВебПроекты». Именно его слайды и он сам показаны на фотографии в начале этого гиганта-поста! 🙂

Я Ивана впервые увидел на конференции NetPromoter, где он делал интереснейший доклад про генерацию Лидов, его настолько потом загрузили вопросами, что даже не дали пообедать.

Второй раз мы увиделись и подружились на Казахстанской Интернет-Неделе и даже летели обратно вместе одним рейсом.

Конечно же я мог дать пропасть такому таланту и пригласил его соавтором на недавнем заседании (21 октября) клуба Ближний Круг, который организовали два моих больших друга Павел Зименков — как основатель и организатор и Сергей Змеев — как президент и душа клуба.

Я, Павел Зименков, Мария Скребцова на клубе Ближний Круг

Я, Павел Зименков, Мария Скребцова на клубе Ближний Круг


Конечно они не могли обойти своим вниманием тематику интернет-бизнеса. И так организовалось моё выступление, а я, буквально в последний момент, позвал Ивана, который, СПАСИБО ЕМУ ОГРОМНОЕ, быстро согласился.

Что мне приятно было увидеть на клубе — так это много новых интересных людей, которых заинтересовала тема интернет-бизнеса, Всем огромное СПАСИБО за то, что пришли и задавали такие живые и интересные вопросы.

Открывала заседания Мария Скребцова со своего интересного тренинга-практикума по нетворкингу, а уже потом выступали 2 интернет-тяжеловеса — я и Иван. У меня лично осталось очень позитивное впечатление от клубной совместной беседы, а я старался выслушать и ответить на все вопросы, надеюсь скоро будет видео и можно будет выложить какие-то видеонарезки из моего выступления, а пока, просто фотография слушателей.
Посетители клуба "Ближний Круг"

Более подробный отчет о клубе — можно посмотреть на сайте самого клуба: Отчёт о бизнес-ужине на тему: «12 ключевых факторов эффективности вашего веб-сайта»

Видеоотчет с моего выступления можно посмотреть здесь:

Жду Ваших вопросов и замечаний здесь в комментариях!

Опубликовано 25.10.2010  Метки: , , , , , , , , , , ,

 

Комментариев (0)

 

 

Школа Блогера №16: 5 серьезных ошибок при интернет-продажах

 

Добрый день, Дорогой Читатель!

Не получилось написать так быстро как хотелось бы: закручиваю интенсивность и результативность жизни:

1) Строю целое направление интернет-бизнеса в одной молодой компании.

2) Помогаю развивать бизнес в интернет еще нескольким компаниям, в качестве консультанта, и очень доволен тем, что наконец-то это направление у меня пошло, потому что это приносит мне много удовольствия и практических задач для решения и дальнейшего роста.

3) Читаю групповые консультации по вечерам и тренинги по выходным по тематике интернет-бизнеса, скоро создам полноценный раздел по этой теме на блоге.

4) Решился и купил годовую карту очень хорошего фитнес-клуба World Class — и с огромным удовольствием хожу туда по вечерам после тренингов и работы занимаюсь на тренажерах и плаваю в бассейне.

5) Дорабатываю свою концепцию обновленного блога — буду превращать его из бизнеса в интернет в инструмент бизнесмена и тренера — всё таки это больше мой путь и я в других постах об этом ещё расскажу. Ну не могу я без общения с живыми людьми. 🙂

6) Прохожу тренинг «Хозяин судьбы» у своего друга и в чем-то учителя Сергея Змеева, тренинг очень интересный ставит на место мозги тем, кто только хочет начать бизнес, и помогает структурировать знания и расставить приоритеты тем, кто уже давно в бизнесе, таким как я. Программу тренинга, а также записаться на новые тренинги можно на сайте Центра Сергея Змеева: http://pshy2b.ru/

7) А столько Всего еще в планах и мечтах: про Breguet, Brioni, Bentley и красавца оранжевого Lamborghini я даже не говорю. Я понял, что я не просто люблю путешествовать, я очень люблю открывать целые миры, в которых есть свои законы, правила свой язык! Миры которые сейчас изучаю для открытия это: Верховая езда, Управление Яхтой и Управление Самолетом. Пока не совсем понятно, как найти для этого свободное время, но раз управлять денежными потоками я научился: деньги под мои замыслы всегда приходят и столько столько нужно (надо бы тренинг по этой теме сделать), но и найти возможности в других ресурсах — время, например! Что наверняка сложнее и требует еще более высокой ответственности по отношению к собственной жизни!

Но, пожалуй, пора вернуться к теме, которая обозначена:

Почему я решил поднять такую тему? Читая тренинги и разбирая примеры учащихся, встречаясь с бизнесменами и разбирая слабые места их сайтов: я обнаружил, что многие владельцы сайтов совершают одни и те же серьезные ошибки при построении интернет-бизнеса. В этом посте я их обозначу, а о некоторым из них возможно даже посвящу отдельную школу.

Вот 5 основных ошибок, которые я встречаю в процессе консультирования:

1) Игнорирование потребностей покупателя

Очень часто на сайтах очень много написано о том, какая компания хорошая, какие продукты хорошие, сколько у них призов и какая чудесная миссия, но ни слова о том, какие выгоды это несет для покупателя. Все почему-то забывают о том, что покупателю нужно дырку в стене сделать, а не купить лучшее в мире сверло в самой одухотворенной в мире компании.

Я не буду рассказывать о таких классических моделях продаж и продающих текстов как AIDA и P-MP-H-S, просто стройте свои тексты хотя бы по такой простой модели как:

1. Какие выгоды получит потребитель, совершив сделку с Вами?
2. Как Вы собираетесь этого добиться, либо каким образом он получит свою выгоду.
3. Почему он должен заказать или купить это именно у Вас.

Чтобы Вы не писали на своем сайте — это должно продавать, даже текст о компании должен продавать, рассказывая не о том, какая компания крутая, а как именно она заботится о своих потребителях и что делает для их удовлетворения. Многие об этом не думают, еще больше владельцев сайтов просто забывают. Пора перейти из стадии: «Делаем сайт для себя» в стадию «Делаем сайт для потребителя».

2) Не создаем «правильную» модель поведения покупателя

Мы хотим, чтобы у нас покупали через сайт! Но часто мы даже не задумываемся о том, как именно клиент это должен сделать? Как именно он должен сделать покупку на нашем сайте, как ему будет наиболее удобно и просто это сделать?

А ведь всё достаточно просто? Поставьте клиенту удобную форму для заказа, не делайте её слишком сложной и слишком перегруженной. Поставьте её в удобном и подходящем месте, в остальных местах расставьте ссылки и кнопки, чтобы клиент мог с лёгкостью сделать заказ, если надо продублируйте форуму в разных местах, лишь бы клиенту было удобно.

Порой мне кажется, что владельцы сайтов настолько забывают всерьёз подумать о клиентах, что думают, что клиент настолько же хорошо знает и любит их сайт, как они и даже больше. Когда надо, чтобы клиент что-то написал нам почтой, мы даже не говорим ему, простейшую фразу «Вы можете написать нам письмо, через почтовую форму в разделе «Контакты» и поставить ссылку, чтобы клиенту было удобно туда перейти.

Возможно получилось эмоционально и не совсем научно, но просто задумайтесь о том, как Ваши пользователи должны вести себя на Вашем сайте, чтобы стать Вашими клиентами и помогите им в этом, всеми доступными сайту средствами, а лучше придумайте еще парочку новых! 😉

3) Использование только 1-2 из 5 возможных каналов продвижения в интернет

Как я постоянно рассказываю на Всех своих тренингах и публичных выступлениях, существуют 5 основных каналов продвижения в интернет, но компании, почему-то используют только 1-2 из Всех каналов, хотя именно применение Всех каналов в совокупности дает максимальный результат!

Итак, вот эти 5 каналов:
1) Direct (посетители приходят, набирая Ваше доменное имя напрямую), как правило это те люди, которым Вы продиктовали Ваш домен, дали Вашу визитку, где Ваш домен написан, либо другую раздаточную продукцию или рекламу! Не забудьте указать домен на Всех доступных Вам носителях, включая профили в соц сетях и системах мгновенного обмена сообщениями (icq, skype, google talk и пр.)

2) SEO — поисковая оптимизация, об этом так много сказано, что расшифровывать не буду, напомню, что я уже подробно об этом неоднократно рассказывал на своём блоге, посмотрите в Школе Блогера

3) SMO — продвижение с социальных медиа, а это социальные сети, как сервисы, и другие формы организации сообществ: форумы, блоги, другие web 2.0 сервисы. Это направление, становится всё важнее и важнее, по разным причинам: всё больше кампаний ведут PR-кампании в соц.сетях, а также всё большее значение приобретает повышенное внимание поисковых систем к различным социальным сервисам. Так что продвигаясь в социальных сетях, Вы не просто повышаете известность своей компании и своего брэнда, но и повышаете доверие к своему сайту со стороны поисковиков.

4) SEM — маркетинг социального инжиниринга — также мало изученный, но уже давно на слуху способ продвижения. Самым ярким и известным представителем этого типа является «вирусный маркетинг», суть которого заключается вовсе не в том, что как и вирус биологический или компьютерный — он распространяется сам, без помощи запустившего, более того, каждый зараженный сам активно заражает всё своё окружение. Страшно звучит? На самом деле всё просто. Вы увидели какую-то классную фишку или видео ролик на сайте, Вам это понравилось и Вы начинаете активно рассылать ссылку на это своим друзьям, друзья своим друзьям и так далее. Кроме «вирусного видео» или прочих «фишек», хорошим социальным инжинирингом может быть проведение различных конкурсов, причем желательно, чтобы они были с голосованием, чтобы участники активно просили проголосовать за них всё своё окружение. Намёк думаю ясен! 😉

5) Advertising — ну а куда же без рекламы — ясный простой и понятный способ привлечения аудитории, существует 3 основных канала интернет-рекламы: имиджевая, контекстная, покупка ссылок.

4) Никак не удерживаем своих посетителей — это отдельный и важный пункт на котором бизнес, который не задумывается об удержании аудитории, теряет огромное количество ресурсов, клиентов и возможностей, но об этом будет следующий пост.

5) Не используем возможности аналитики — многие давно ставят счетчики и даже смотрят на цифры, но глубокого анализа цифр, того смысла, который несут те или иные показатели они не делают. Тем более многие не строят на основании этих данных график «воронка продаж», а зря — он помогает ответить на многие вопросы почему сайт, так мало эффективен при продажах услуг и продуктов компании.

Продолжение следует… 😉

Опубликовано 21.02.2010  Метки: , , , , ,

 

Комментариев (0)

 

 

Страница 3 из 3123
  • Ближайшие мероприятия:

    26 июня — 2 июля с 12:00 до 19:00
    Онлайн-конференция: «Интернет-маркетинг без воды 2017»
    2017.imbv.ru (участие бесплатное)

    17-21 июля c 12:00 до 14:00
    Онлайн-марафон «Запуск продаж в интернете за 5 дней»
    bloggerschool.ru/5d

    2 июля в 20:00
    Онлайн-мастермайнд: «Разбор лендингов и интернет-продаж участников»
    bloggerschool.ru/master

  • Школа Блогеров:


    1. Обучение интернет-маркетингу и продажам в интернете в Школе Валерия Домашенко
    bloggerschool.ru

    2. Бесплатные материалы по интернет-маркетингу и продажам в интернете
    bloggerschool.ru/free

    3. Бесплатные вебинары по интернет-маркетингу и продажам в интернете
    bloggerschool.ru/webinar

    4. Видео "Блоги и продажи в интернет"
    bloggerschool.ru/mkvideo

    5. Набор 2017 Все видео и продукты по интернет-маркетингу и продажам в интернете Школы блогеров за 2016 и 2017 год!
    bloggerschool.ru/2017

    6. Учебный курс Интернет-маркетинг и продажи в интернете: от новичка до профессионала
    bloggerschool.ru/3m

    7. Модуль №1 Стратегия и планирование продаж в интернет
    bloggerschool.ru/toolkit

    8. Модуль №2 Landing Page: продающий сайт (лендинг)
    bloggerschool.ru/lp

    9. Модуль №3 Аналитика воронки продаж: Яндекс.Метрика и Google.Analytics
    bloggerschool.ru/analytics

    10. Модуль №4 Контекстная реклама: Яндекс.Директ и Google.Adwords
    bloggerschool.ru/ppc

    11. Модуль №5 E-mail маркетинг: запуск рассылки на Mailchimp
    bloggerschool.ru/mail

    12. Модуль №6 Блог и сайт: запуск блога на WordPress
    bloggerschool.ru/blog

    13. Модуль №7 SEO: продвижение в поисковых системах
    bloggerschool.ru/seo

    14. Модуль №8 SMM: продвижение в социальных сетях
    bloggerschool.ru/smm

    15. Модуль №9 CPA: продажи через партнёрские программы
    bloggerschool.ru/partner

    16. Модуль №10 Экспертный маркетинг: упаковка и продажи
    bloggerschool.ru/expert

    17. Мастермайнд группа Школы Блогеров:
    bloggerschool.ru/master

    18. Партнёрская программа:
    bloggerschool.ru/cpa
  • Digital агентство:

    разработка лендингов

  • Я в Facebook

  • Свежие записи:

  • Основные темы блога:

  • Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100

  • © 1999-2017 Валерий Домашенко -

    Digital Marketing Guru.

    г. Москва, Пресненская набережная, 6c2, офис 1620

    +7 (903) 234-65-06 valery@domashenko.ru