Добрый день, Дорогой Читатель!
Пост: «Кто такой Digital Account Manager?» я уже писал. Но это получился больше манифест про организацию работы в Digital. Манифесты штука хорошая, но всё-таки требования к вакансии формальные надо всё-таки озвучить.
Вот как я вижу работу и требования к вакансии Digital Account Manager, которых мы сейчас ищем в Агентство Интернет-Продаж D-Sales.
Основная задача:
• Запуск и удвоение интернет-продаж клиентов агентства.
Обязанности:
• Тактические задачи:
- После получения от отдела продаж контактов клиента и сметы проекта подготовить договор и приложения, а также счёта для клиента.
- Проконтролировать оплату клиентом счётов.
- После поступления оплаты в агентство – инициировать работу над проектом: совместно с клиентом и экспертами агентства заполнить бриф и передать его проджект-менеджеру.
- Получить у проджект-менеджера список вопросов и необходимых материалов для работы над проектом и запросить их у клиента.
- Проконтролировать предоставление клиентом всех необходимых материалов и предоставить их проджект-менеджеру.
- Согласовать с клиентом график работ, полученный от проджект менеджера.
- Ежедневно контролировать график работ и предоставлять клиенту письмо-отчёт о продвижении по проекту.
- Лично тестировать все этапы работ, полученные из производства, перед передачей их клиенту на согласование.
- При получении новых задач от клиента, если они не входили в заранее согласованный план работ, подготовить смету на эти работы, согласовать её с клиентом, после одобрения клиента, включить их в бизнес-процесс. (пункты 1-8).
- Контролировать сроки по договору с клиентом, а также своевременную оплату клиентом этапов работ, предоставление клиентом всех материалов в указанный срок.
- При необходимости в изменении графика работ по вине клиента или агентства, незамедлительно информировать об этом руководство агентства, а также согласовывать с клиентом новый график работ.
- По завершении проекта, сдать его клиенту, проконтролировать, чтобы все обязательства агентства и клиента друг перед другом были выполнены, подготовить и подписать у клиента все закрывающие документы.
- Начать 2 новых проекта с данным клиентом, а также получить ещё 2-х новых клиентов по его рекомендации.
• Стратегические задачи.
Активно развивать бизнес-отношения с клиентом:
- изучать бизнес клиента, его задачи и потребности для того, чтобы более точно ставить задачи отделу производства и отделу продвижения;
- следить за новостями и событиями его компании, при необходимости участвовать в тех мероприятиях клиента, которые позволят лучше понять его бизнес, помогут росту его интернет-продаж;
- поздравлять его с личными, профессиональными и государственными праздниками;
- лично способствовать успешности проекта клиента, воздействуя на отделы и руководство и агентства и клиента;
- помогать развивать бизнес клиента, с помощью тех инструментов и услуг, которые предоставляет агентство;
- знакомить тех клиентов агентства, которые могут быть полезны друг другу и, по возможности, помогать им наладить сотрудничество.
Активно развивать личные профессиональные компетенции:
- Изучать профессиональную литературу, новости и статьи;
- Посещать образовательные мероприятия и конференции;
- Изучать кейсы агентства и клиентов;
- Реализовывать полученные знания в проектах клиентов, для повышения результата клиентов.
- Внедрять новые методики и инструменты в работу агентства для повышения результатов всего агентства.
Активно участвовать в росте и развития агентства:
- Привлекать новых клиентов, используя личные и профессиональные связи;
- Привлекать новых профессиональных сотрудников в свою команду и команду агентства;
- Наращивать количество и размер успешных проектов клиентов под своим управлением;
- Наращивать количество и профессионализм команды под своим управлением;
- Помогать успешному запуску новых проектов и направлений агентства.
Требования:
- Знание интернет-маркетинга, возможностей и особенностей различных инструментов digital продаж;
- Опыт работы в digital агентстве на аналогичных позициях по работе с клиентами;
- Успешно реализованные проекты по производству и продвижению сайтов;
- Ориентация на результат: стремление понимать задачи клиента и успешно их реализовывать;
- Умение быстро реагировать на ситуацию, умение успешно реализовывать несколько проектов одновременно;
- Желательно знание английского;
- Желательно знание инструментов интернет-аналитики;
- Желательно знание основ документоборота: оформление договоров, счетов, актов и пр.
- Обязательно грамотная устная и письменная речь.
Условия:
- Полная занятость
- Оформление по ТК РФ
- Уютный офис в Москва-Сити.
- Неограниченный карьерный рост в быстроразвивающейся компании
- Программа развития профессионального роста в области digital продаж.
Что я забыл? На какие вопросы не ответил?