В прошлую среду 1 декабря 2020 года прошел конгресс для владельцев и управленцев медицинского бизнеса Vademecum MedDay.
Vademecum MedDay – главное бизнес-мероприятие в отрасли, ежегодно собирающее 500+ делегатов: собственников и управленцев частных клиник, а также руководителей государственных медучреждений и представителей власти, заинтересованных в эффективной организации оказания медицинской помощи.
Несмотря на ситуацию, сложившуюся из-за сложной эпидемиологической обстановки, мероприятие состоялось. Ежегодный конгресс был перенесен в онлайн-режим и собрал более 5 тысяч просмотров.
Команда агентства интернет-маркетинга Domashenko.digital Group приняло активное участие в подготовке Vademecum MedDay. В том числе мы помогли собирать лендинг мероприятия (http://event.vademec.ru/medday2020) и выступили в качестве инфопартнера, а основатель нашего агентства и гуру интернет-маркетинга Валерий Домашенко был одним из ведущих онлайн-трансляции.
В этом году программа конгресса была разделена на 3 сессии, в каждой из которых были подняты вопросы, остро стоящие перед собственниками клиник и руководителями медицинских учреждений.
В первую очередь на конгрессе была освещена тема дальнейшего развития российского здравоохранения. Пандемия указала нам на основные недостатки отрасли – дефицит квалифицированных специалистов, которые могли бы прийти на помощь больным, нехватку финансирования, вследствие которой множество врачей вынуждены были отказаться от работы и низкую доступность медпомощи. Как теперь ориентироваться на качественный результат работы медицины? Также была затронута острая для многих тема – внедрение соплатежа и совершенствование системы ОМС. Возможно ли масштабирование передовых практик на всю отрасль и могут ли они быть доступны каждому?
Комментарий Валерия Домашенко:
«Первая сессия была посвящена вопросу развития частной медицины, взаимодействия клиник с государством и лечению с помощью ОМС.
Агентство интернет-продаж уже более трех лет активно работает в сфере медицины, в том числе с частными клиниками. Мы анализируем их работу, работу их конкурентов и видим, что ОМС здесь играет большую роль. Лечение по ОМС помогает должным образом загрузить инфраструктуру, сделать маркетинг более системным и оказывать базовые услуги качественно для пациентов, которые идут в частную медицинскую клинику за персональным подходом. С помощью ОМС клиника выравнивает загрузку своих специалистов и оказывает ключевые услуги по адекватной цене, перекладывая часть расходов на ОМС. Таким образом, ОМС упрощает маркетинг клиники и позволяет комбинировать услуги. Бесспорно, коммерческая организация должна уметь самостоятельно продавать свои услуги и выживать за счет этого, но в случае частной медицины, когда потребительский сегмент «выше среднего» составляет гораздо меньшую часть аудитории, ОМС, с точки зрения маркетолога, упрощает продажи и делает это не в ущерб финансовой составляющей предприятия.»
Следующей темой для обсуждения стала консолидация частных клиник. Кто, как и зачем хочет интегрировать крупнейших игроков рынка?
В 2020 году лидеры сферы частной медицины объединились в Национальную ассоциацию негосударственных медорганизаций (НАНМО)
В рамках дискуссии были рассмотрены условия объединения игроков и средства преодоления фрагментарности частного сектора. Спикеры обозначили преимущества объединения в ассоциации.
Комментарий Валерия Домашенко:
«Мы полностью поддерживаем объединения небольших клиник в группы. Клиники с оборотом до 5млн в месяц часто являются частными практиками одного или группы врачей. Они, к сожалению, не имеют системного подхода к продажам. На рекламу организации традиционно выделяют 10% от дохода, но в ситуации небольших клиник эта сумма оказывается недостаточной для того, чтобы привлечь профессионального маркетолога. Внутреннего профессионализма часто также не хватает, что в итоге приводит к плачевным результатам в планировании продаж и маркетинге. Консолидация частного сектора позволит сфокусироваться на ключевом бизнес-процессе и наиболее правильным образом построить стратегию продаж.
Мы со своей стороны запустили услугу «Акселератор». Агентство работает с клиниками одной специальности из разных городов, а в случае Москвы и Санкт Петербурга — с клиниками разных районов. Возможным такую услугу делает то, что клиники в данном случае не конкурируют друг с другом. Мы собираем лендинг, ведем рекламные кампании и составляем план обучения на всю группу клиник. Такое деление денежного ресурса между покупателями позволяет продавать услугу по небольшой цене. В рамках данной услуги уже успешно стартовали акселераторы по имплантации, проктологии и флебологии.»
В рамках заключительного этапа конгресса была поднята тема онкологических заболеваний. На данный момент заболеваемость устойчиво продолжает расти. Более того, в онкологии существует платежеспособный спрос, не удовлетворенный качественным предложением.
Онкологический профиль является одним из самых потенциальных на рынке, однако немногие игроки понимают это. Третья сессия конгресса помогла заинтересованным сторонам составить план дальнейшего взаимодействия.
Темами дискуссии выступили такие вопросы, как маржинальность не в ущерб качеству помощи больным онкологическими заболеваниями. Возможно ли выстроить отношения с производителями медицинского оборудования таким образом, чтобы качественная помощь была доступна большей аудитории?
Комментарий Валерия Домашенко:
«В этом году мы непосредственно подошли к теме онкологических заболеваний, помогая одному из производителей запустить маркетинг. Мы видим, что услуга крайне востребована на частном рынке, так как в условиях пандемии помощь государства оказалось трудно доступной. Особенно много вопросов возникает по поводу лапароскопии – сложнейшего хирургического вмешательства, операции на внутренние органы. В данный момент мы активно ведем работу в этом направлении, в частности сотрудничаем с одной из клиник, несколько врачей из которой проходят наставничество в группе по маркетингу.
Мы активно строим клиентскую базу среди тех, кто развивается в этом направлении. Будем рады помочь всем, кто нуждается в квалифицированной консультации по данному вопросу!
Искренне благодарим организаторов и Дарью Шубину – шеф-редактора независимого издания Vademecum за приглашение на мероприятие и возможность окунуться в обсуждение животрепещущих вопросов.
На счету агентства интернет-продаж Domashenko.digital Group десятки успешных кейсов в области медицины. Мы являемся настоящими профессионалами своего дела!
Если хотите привлекать больше пациентов в вашу клинику через интернет, отправляйте заявку на почту help@domashenko.ru до 16 декабря и мы сделаем подарочный экспресс-аудит вашего маркетинга, с помощью которого вы узнаете, где происходит потеря продаж и увидите возможные точки роста 🎁